Foire aux questions

Pour les produits affichant « Prix sur demande », envoyez une demande de devis depuis la fiche produit ou la page « Demander un devis » : aucun compte n'est nécessaire. Notre équipe vous adresse une proposition chiffrée, livraison comprise. Pour les produits dont le prix est affiché, ajoutez-les au panier puis validez votre commande depuis votre compte client.

Le tarif de ces produits dépend des quantités, du conditionnement et de la destination de livraison. Nous vous adressons donc une proposition personnalisée sur simple demande de devis, gratuite et sans engagement.

Oui. Ajoutez chaque produit à votre demande de devis avec le bouton « Ajouter au devis », ajustez les quantités, puis envoyez une seule demande. Vous recevez une référence (DEV-…) qui permet de la suivre.

Non pour une demande de devis ou d'information. Un compte est en revanche nécessaire pour commander les produits à prix affiché, retrouver l'historique de vos commandes et enregistrer vos adresses de livraison.

Le règlement se fait hors ligne, après validation de votre commande : - virement bancaire ; - Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) ; - espèces à la livraison (Cameroun uniquement). Aucun paiement n'est demandé sur le site.

Après validation de votre commande, notre équipe vous recontacte avec le montant définitif, frais de livraison compris, et les instructions de règlement correspondant au moyen choisi.

Oui. Nous livrons partout au Cameroun et à l'international. Les frais sont chiffrés selon la destination, le volume et le mode de transport.

Les frais de livraison sont toujours établis sur devis, après étude de votre commande : ils vous sont communiqués avant tout règlement.

Rendez-vous sur la page « Suivi de commande » et indiquez votre référence (CMD-… ou DEV-…) ainsi que l'adresse email utilisée lors de la demande.

Les réactifs de diagnostic in vitro que nous distribuons portent le marquage CE-IVD, indiqué dans les caractéristiques de chaque fiche produit.

Dans l'onglet « Documentation » de la fiche produit : les notices et fiches techniques du fabricant y sont téléchargeables.

Certains produits, notamment les réactifs de diagnostic in vitro, sont réservés à un usage professionnel, comme indiqué sur leur fiche. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question technique.